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Das System fragt anstelle der üblichen BitLocker-PIN nach einem BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel

BitLocker-Wiederherstellungs-Bildschirm

Änderungen an der Hardware des PCs, aber auch BIOS- und/oder Firmwareupdates können dazu führen, dass diese Meldung erscheint. Aus Sicht der Laufwerksverschlüsselung hat eine so gravierende Änderung stattgefunden, dass nach diesem Code gefragt wird, welcher einmalig bei der Systemeinrichtung erzeugt wird.

Keine Sorge - Der Wiederherstellungsschlüssel ist im zentralen Verzeichnis gespeichert und durch die Admins abrufbar! 

Vorgehen:

  1. Sie können versuchen das System vollständig auszuschalten: Halten Sie den Power-Button (Einschaltknopf) so lange gedrückt, bis der Bildschirm vollständig schwarz geworden ist und alle etwaigen Lämpchen ausgegangen sind. Ignorieren Sie alle auftretenden Meldungen zum Ausschalten des System! Um sicherzugehen, halten Sie den Knopf einfach 30 Sekunden lang gedrückt. Anschließend schalten Sie das System wie gewohnt wieder ein. Wenn Sie nach Ihrer BitLocker-PIN gefragt werden, stehen die Chancen gut, dass Sie die Eingabe des Wiederherstellungsschlüssels umgehen konnten.
  2. Wenn die Frage nach dem Wiederherstellungsschlüssel bestehen bleibt, kontaktieren Sie bitte die CGM-Admins (admins@f10.th-koeln.de) und hinterlassen Sie eine Telefonnummer zur Kontaktaufnahme. Ein Administrator wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Hinweis: Die Administratoren können Sie nur unterstützten, wenn auf dem Gerät der Hochschuldesktop installiert ist. Wenn Sie eine selbstverwaltete Windows-Installation einsetzen, können wir Ihnen leider nicht helfen.